Algemene voorwaarden Vacances Provence

Indien u via Vacances Provence een vakantiehuis boekt zijn de volgende voorwaarden van toepassing. Vacances Provence is aangesloten bij SGR, Calamiteitenfonds Reizen.

Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)

Vacances Provence K.v.K.: Nr.: 24415267 is aangesloten bij SGR. U kunt dit controleren via www.sgr.nl. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen, onder de garantie van SGR. Deze SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.” Op deze overeenkomst is de garantieregeling van SGR van toepassing. U kunt de voorwaarden vinden op www.sgr.nl

Stichting Calamiteitenfonds Reizen (SCR)

“Calamiteitenfonds Vacances Provence K.v.K.: Nr.: 24415267 is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de in dit programma / op deze internetsite (vetgedrukte naar keuze) gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in, dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis, (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren en daarnaast de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.” Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Website: Calamiteitenfonds

ALGEMENE VOORWAARDEN VACANCES PROVENCE

Met een boekingsaanvraag verklaart de huurder zijn contractaanbod bindend. (zie 2.1.)

Reisovereenkomsten kunnen niet worden herroepen. (zie 2.3.)

1. Definities en algemeenheden

1.1 Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing tussen Vacances Provence B.V., Pieterskerkhof 13c, 3512 JR Utrecht, Nederland, (hierna: VP genoemd), de huurder van een door VP bemiddeld particulier object (hierna: huurder genoemd) en de eigenaar van het vakantiehuis (verhuurder), in de versie die geldig is op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Tegenstrijdige algemene voorwaarden van de huurder worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.2 VP bemiddelt bij een afzonderlijke dienst.

Het gaat niet om de bemiddeling bij een pakketreis of de bemiddeling bij een gekoppelde reisdienst. VP is geen reisorganisator. Verantwoordelijk voor het object is de eigenaar van het object. VP bemiddelt bij de verhuur van een vakantiehuis in opdracht van de eigenaar van het vakantiehuis. VP beheert ook de reissom voor hem. VP bemiddelt bij de verhuur van objecten van particuliere derden (hierna: eigenaar genoemd). De eigenaar treedt hier op als verhuurder en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de geboekte dienst.

1.3 Object

Onder object wordt verstaan het betreffende vakantieappartement of vakantiehuis met grond, andere bijgebouwen (bijv. zwembad, zomerkeuken, gastenverblijf...), inventaris en roerende goederen. Aangezien het om particuliere woningen gaat, behoudt de eigenaar zich het recht voor om bepaalde delen van de woning, sommige kasten en bijvoorbeeld de garage niet ter beschikking te stellen aan de huurders. Deze zijn niet opgenomen in de beschrijving van het object.

1.4 Huurder en reisdeelnemers.

Onder huurder wordt verstaan degene aan wie VP de huur van het object namens de eigenaar bemiddelt. De huurder is degene ten gunste van of in wiens naam de huurder de bemiddelingsovereenkomst met VP sluit. De reisdeelnemers zijn de personen die op het moment van de boeking of later door de huurder zijn aangemeld en die samen met de huurder in het vakantiehuis verblijven.

1.5 Huisbeheerder / contactpersoon ter plaatse.

De huisbeheerder vertegenwoordigt de eigenaar ter plaatse. Hij wordt hiervoor door de eigenaar aangesteld en niet door VP. In de meeste gevallen overhandigt de beheerder het huis en de huissleutels aan de huurders of legt deze ter plaatse achter. In sommige gevallen neemt de eigenaar de taken van de beheerder zelf op zich. Voorafgaand aan de reis ontvangt de huurder van VP een reisdocument waarin de contactpersoon ter plaatse vermeld staat. VP is niet het eerste aanspreekpunt als er ter plaatse vragen over het huis zijn. Als vragen niet door de contactpersoon ter plaatse of door de eigenaar kunnen worden opgelost, helpt VP als bemiddelaar.

1.6. Contractuele relatie.

De boekingen zijn een contract tussen de eigenaar en de huurder voor de korte termijn verhuur van een vakantiehuis.

2. Reservering en betaling

2.1 Sluiting van de overeenkomst

De weergave van de te bemiddelen aanbiedingen op het internetportaal van VP is vrijblijvend en niet bindend. Wijzigingen in het lopende seizoen kunnen ter plaatse leiden tot wijzigingen die nog niet in de beschrijving of het beeldmateriaal zijn weergegeven. VP streeft ernaar de internetpresentatie zo actueel mogelijk te houden. De eigenaar is verantwoordelijk voor de juistheid van informatie is de eigenaar. Bij een boekingsaanvraag via het internetportaal bestaat het boekingsproces uit meerdere stappen: In de eerste stap selecteert de huurder het gewenste vakantieobject en in de boekingskalender een of meerdere beschikbare week(en). Door een doorverwijzing naar de eigenlijke boekingstool moet de huurder in de tweede stap de boekingsperiode nogmaals bevestigen. In de derde stap kiest de huurder mogelijke opties die bij het huis passen (bijv. reisannuleringsverzekering (zie 6.), zwembadverwarming, linnengoedpakketten, toeslag voor huisdieren) en geeft hij de samenstelling van de reisgroep door. (Aantal personen per leeftijdsgroep). In dit overzicht wordt vervolgens, afhankelijk van de selectie, een overzicht van de totale kosten weergegeven. In de 4e stap voert de huurder zijn gegevens in, inclusief het factuuradres. De namen en geboortedata van de reisdeelnemers worden tijdens het boekingsproces niet gevraagd, alleen die van de huurder. Sommige eigenaren hebben echter de exacte gegevens nodig voor bijvoorbeeld de planning van de slaapkamers. Als de huurder een reisannuleringsverzekering wenst, heeft VP ook gedetailleerde gegevens over de reisdeelnemers nodig. Bij bevestiging van de boeking vraagt VP deze gegevens indien nodig aan de huurder. In de 5e stap heeft de huurder de mogelijkheid om alle gegevens nogmaals te controleren en zijn boekingsaanvraag te bevestigen. Met de boekingsaanvraag doet de huurder een bindend aanbod voor een overeenkomst. Tijdens het boekingsproces is hem erop gewezen dat hij een bindende overeenkomst aangaat met een betalingsverplichting. VP bevestigt de ontvangst van de boekingsaanvraag automatisch en onmiddellijk. Deze ontvangstbevestiging houdt nog geen aanvaarding van de boeking door de verhuurder in. De boekingsaanvraag wordt door VP automatisch en onmiddellijk doorgestuurd naar de eigenaar (of een door de eigenaar aangewezen derde partij). Zodra VP een bevestiging van de eigenaar ontvangt (meestal binnen 24 uur), bevestigt VP de boeking bindend aan de huurder met een boekingsbevestiging/factuur. Bij boekingen die zeer vroeg voor het volgende kalenderjaar worden gemaakt, duurt het overleg tussen Vacances Provence en de eigenaar soms langer. De eigenaar en ook VP hebben het recht om de boeking niet te accepteren als het object in de gewenste periode niet beschikbaar is of als er andere redenen zijn. De verhuurder heeft ook het recht om nog meer informatie in te winnen bij huurder en de reisgroep te vragen of via VP andere individuele afspraken met de huurder te maken. Met de boekingsbevestiging komt een overeenkomst tot stand tussen VP, de eigenaar en de huurder. De huurder kan binnen 2 werkdagen na ontvangst van de boekingsbevestiging eventuele fouten of wijzigingen in de overeenkomst kosteloos door VP laten corrigeren. Indien na overleg met de eigenaar de boeking niet wordt geaccepteerd, stelt VP de huurder zo snel mogelijk op de hoogte. De persoonsgegevens die VP bij de boeking of later van de huurder ontvangt, zijn nodig voor de eigenaar en beheerder om de dienst te kunnen leveren. Hoe VP met deze gegevens omgaat, kunt u hier lezen: https://www.vacancesprovence.nl/disclaimer

2. 2 Prijswijzigingen

Indien de boeking ver in de toekomst ligt en de prijzen voor deze periode nog niet vaststaan, is VP bevoegd om de opgegeven prijzen aan te passen. Het gaat hier vooral om boekingen die al voor het volgende kalenderjaar zijn gemaakt. Prijswijzigingen vinden plaats in overleg met de huurder. Indien deze de prijswijziging niet accepteert, is het mogelijk om de overeenkomst te ontbinden. Bij prijsaanpassingen die betrekking hebben op de toeristenbelasting is het niet mogelijk om de overeenkomst te ontbinden, aangezien deze wijzigingen buiten de invloedssfeer van VP of de eigenaar vallen.

2.3 Herroepingsrecht

De voorschriften inzake overeenkomsten op afstand niet van toepassing op reisovereenkomsten.

2.4 Servicekosten

VP brengt eenmalig servicekosten in rekening (als percentage van de huurprijs). Deze zijn inbegrepen in de weergegeven totaalprijs (stap 3). De servicekosten omvatten bijvoorbeeld: advies per e-mail of telefoon, afhandeling van de boeking, vrijwillige insolventieverzekering met garantiecertificaat, wijzigingen in de reisgroep, afstemming bij speciale reiswensen, noodnummer op aankomstzaterdagen, bemiddeling bij klachten, bemiddeling en eventuele hulp bij schadeafhandeling, organisatie van speciale wensen*, zoals huisdieren, kinderuitrusting, tussentijdse schoonmaak, kok... (* speciale verzoeken en andere diensten zijn opties die mogelijk extra kosten met zich meebrengen)

2.5 Huurprijzen

De vermelde huurprijzen hebben betrekking op de huur van het bemiddelde object en worden per week berekend. Tenzij anders vermeld of overeengekomen tussen de huurder en VP. Bij veel huizen zijn bij normaal verbruik de kosten voor water en elektriciteit bij de huurprijs inbegrepen, tenzij bij de boeking en bevestiging anders is vermeld. Naast de huurprijs betaalt de huurder nog andere bijkomende kosten die bij de boeking worden beschreven. Deze kunnen per object verschillen. Mogelijke bijkomende kosten zijn bijvoorbeeld: eindschoonmaak, beddengoed, handdoeken, zwembadverwarming, airconditioning, hondentoeslag, toeristenbelasting. Andere hier niet vermelde bijkomende kosten zijn mogelijk. Alle prijzen zijn in EUR en inclusief BTW. Indien de huurder in een andere valuta betaalt, draagt hij het prijsverschil.

2.6 Betaling, factuur en borgstelling

VP is door de eigenaar verzocht om de betaling van de huurprijs en andere bijkomende kosten te innen en door te storten aan de eigenaar. VP geeft de huurder bij de boekingsbevestiging een overzicht met de informatie welke betalingen via VP worden afgehandeld. Verdere betalingen, bijvoorbeeld voor eindschoonmaak of beddengoed, worden bij veel objecten ter plaatse aan de beheerder betaald. Dit is ook al te zien bij de boekingsaanvraag. VP is als tussenpersoon voor individuele diensten volgens de wijziging van het reisrecht van 01-07-2018 niet langer verplicht om een garantiebewijs af te geven. Voor de zekerheid van de reissom heeft VP vrijwillig een insolventieverzekering afgesloten en stelt deze de huurder samen met de factuur een garantiebewijs ter beschikking.

2.7 Betalingsvoorwaarden

Bij boekingen meer dan 60 dagen voor aanvang van de reis Bij boekingen meer dan 60 dagen voor aanvang van de reis dient 35% van de totale huurprijs, de servicekosten en eventueel de kosten van de reisannuleringsverzekering binnen 8 dagen na ontvangst van de boekingsbevestiging te worden betaald. De resterende 65% van de huurprijs, alsmede eventueel de borgsom (zie 11. Borgsom) en andere bijkomende kosten moeten uiterlijk 60 dagen voor aanvang van de reis door de huurder aan VP worden betaald. Tenzij anders overeengekomen tussen de huurder en VP.

2.8 Betalingsvoorwaarden

Bij boekingen minder dan 60 dagen voor aanvang van de reis Bij een boeking minder dan 60 dagen voor aanvang van de reis dienen de volledige huurprijs, de servicekosten, eventuele kosten voor de annuleringsverzekering, eventuele bijkomende kosten en eventuele borg (zie 11. Borg) binnen 8 dagen te worden betaald aan Huurder aan VP te betalen. Tenzij er een andere overeenkomst is gesloten tussen de huurder en VP. Als de reis binnen enkele dagen begint, is het bedrag onmiddellijk verschuldigd. Dergelijke last-minute boekingen worden apart afgestemd om deze mogelijk te maken.

2.9 Verzuim

Als de huurder in verzuim is met een betaling, heeft VP het recht om de overeenkomst te ontbinden en in plaats daarvan schadevergoeding te eisen ter hoogte van de annuleringskosten op dat moment. De huurder is in verzuim als de betaling niet op de in de boekingsbevestiging/factuur vermelde datum bij VP is ontvangen. Aangezien buitenlandse overschrijvingen soms niet op dezelfde dag worden uitgevoerd, kan de huurder VP een betalingsbewijs van zijn bank verstrekken om er zeker van te zijn dat VP de boeking niet annuleert. Het versturen van een betalingsherinnering of aanmaning heeft geen invloed op de datum van de betalingsachterstand.

2.10 Rente en incassokosten

Bij betalingsachterstand wordt rente berekend tegen het geldende percentage. VP behoudt zich het recht voor om aanmaningskosten en incassokosten in rekening te brengen. Het recht om een hogere schadevergoeding te eisen blijft onverminderd van kracht.

2.11. Volledige betaling

De betaling volgens de boekingsbevestiging moet volledig bij VP zijn ontvangen voordat de huurder toegang krijgt tot het geboekte object.

2.12 Reisinformatie

Na volledige betaling van het huurbedrag ontvangt de huurder de reisinformatie per e-mail. Deze bevat het adres van de vakantiewoning en de naam en contactgegevens van de sleutelbeheerder en/of eigenaar. De huurder ontvangt ook informatie over speciale aanvullende afspraken en de bijzonderheden van het object en of er ter plaatse contant moet worden betaald bij aankomst. Ook is er een overzicht bijgevoegd van hoe het huis bij vertrek moet worden achtergelaten.

3. Wijzigingen door de huurder

3.1. Wijzigingen van het contract

Alle wijzigingen, bijvoorbeeld van de reisgroep, moeten schriftelijk worden vastgelegd en door VP worden goedgekeurd. Aangezien VP slechts de tussenpersoon is, moeten alle wijzigingen door VP met de eigenaar worden afgestemd en moet deze met de wijzigingen instemmen.

3.2. Gevolgen

Een annulering of wijziging van de overeenkomst door de huurder geldt ook als wijziging of annulering voor de reisdeelnemers.

4. Wijzigingen door VP

4.1 Wezenlijke wijziging van de reisdienst

Mocht er zich onverwacht een wezenlijke wijziging voordoen in de reisdienst ten opzichte van de overeengekomen inhoud van de boeking, dan zal VP de huurder op de hoogte stellen van de wijzigingen in de dienstverlening. In zeldzame uitzonderlijke situaties kan het helaas voorkomen dat het geboekte huis door omstandigheden op korte termijn onbewoonbaar is (bijv. brand, waterschade) of anderszins niet meer beschikbaar is (verkoop van het huis). VP zal zich inspannen om een gelijkwaardig alternatief te vinden en daarbij rekening houden met de ligging, de klasse en de uitrusting van het vakantiehuis en de samenstelling van de reisgroep. Als het alternatieve object van mindere waarde is, ontvangt u een terugbetaling van het te veel betaalde reissom. Als het alternatief een hogere prijs heeft, kan een omboeking alleen plaatsvinden als de huurder bereid is een bijbetaling te doen. In beide gevallen heeft de huurder het recht om de reisovereenkomst op te zeggen. Vertragingen of wijzigingen in de dienstverlening als gevolg van overmacht en als gevolg van uitzonderlijke en onvoorspelbare gebeurtenissen (stakingen, bosbranden, overstromingen, droogte, reiswaarschuwingen...) vallen niet onder de verantwoordelijkheid van VP en de eigenaar. De reisroute valt niet onder de verantwoordelijkheid van VP of de eigenaar.

4.2 Ongepast gedrag van de huurder

VP kan de overeenkomst vóór aanvang van de reis opzeggen of na aanvang van de reis zonder inachtneming van een opzegtermijn beëindigen indien de huurder de uitvoering van de reis duurzaam verstoort of indien de huurder zich in die mate in strijd met de overeenkomst gedraagt dat onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst gerechtvaardigd is. Dit geldt ook bij ongeoorloofde overbezetting, het meenemen van een huisdier zonder toestemming of geluidsoverlast. Als VP opzegt, blijft het recht van de eigenaar op de huurprijs plus bijkomende kosten, evenals het recht van VP op de servicekosten, bestaan. Het recht om een verdere schadevergoeding te eisen blijft onverminderd van kracht.

5. Annulering

5.1 Ontvangst van annuleringen

De huurder kan annuleringen schriftelijk per e-mail tijdens kantooruren (09:00 tot 17:00 uur) aan VP voorleggen en VP zal dit met de eigenaar bespreken. Annuleringen die na kantooruren worden gedaan, worden pas de volgende werkdag door VP in behandeling genomen. Zaterdag en zondag en officiële feestdagen in Nederland worden niet als werkdagen beschouwd.

5.2 Annulering meer dan 60 dagen voor aanvang van de reis

Bij een annulering meer dan 60 dagen voor aanvang van de reis is de huurder VP een bedrag verschuldigd ter hoogte van 35% van het totale huurbedrag plus servicekosten en eventueel reisannuleringsverzekering. Het maakt hierbij niet uit of het huis opnieuw verhuurd kan worden.

5.3 Annulering binnen 60 dagen voor aanvang van de reis

Bij annulering binnen 60 dagen voor aanvang van de reis is de huurder verplicht het volledige huurbedrag plus servicekosten en eventueel reisannuleringsverzekering te betalen. Het maakt daarbij niet uit of het huis opnieuw verhuurd kan worden.

5.4 Onderverhuur

Het is de huurder niet toegestaan om het vakantiehuis onder te verhuren of ongeoorloofde en onbevestigde uitbreidingen van de reisgroep door te voeren.

5.5 Vervroegd vertrek

Bij vervroegd vertrek blijft het volledige huurbedrag verschuldigd en gebeurt dit op juridisch en economisch risico van de huurder.

6. Verzekering

6.1. Reisannuleringsverzekering

VP raadt de huurder aan een annuleringsverzekering met ruime dekking af te sluiten. Huurders die woonachtig zijn in Duitsland, België en Nederland kunnen bij het boeken bij VP een annuleringsverzekering bij de verzekeringsmaatschappij a.s.r. (www.asr.nl) als optie selecteren. De kosten zijn zichtbaar bij de boekingsaanvraag en omvatten ook de kosten voor het afsluiten van de verzekeringspolis en 21% btw. Voor geboekte reizen van huurders die buiten de genoemde drie landen wonen, kan VP helaas geen annuleringsverzekering afsluiten. Door een Europese richtlijn van 1 oktober 2018 (Insurance Directive Distribution) geldt er een maximum voor het mogelijke verzekeringsbedrag per persoon. VP heeft voor het afsluiten van de verzekering alle namen en geboortedata van de reizigers nodig. Indien deze gegevens zo laat door de huurder worden verstrekt dat de verzekering niet binnen 6 dagen na de boekingsbevestiging kan worden afgesloten, behoudt de verzekeraar zich het recht voor om in bepaalde situaties geen vergoeding te betalen. VP vult de boeking aan met het polisnummer van de verzekering, dat voor de huurder zichtbaar is in het klantenportaal.

6.2. Particuliere aansprakelijkheidsverzekering

Van de huurder wordt verwacht dat hij beschikt over een geldige particuliere aansprakelijkheidsverzekering die schade aan gehuurde vakantiehuizen in het buitenland niet uitsluit.

7. Internet, elektriciteitsaansluiting, technische apparaten (incl. e-bikes en e-auto's)

Bij de meeste vakantieaccommodaties bieden de eigenaren de huurders de mogelijkheid om gebruik te maken van een wifi-/ internetverbinding te maken. Het gebruik van deze verbinding is altijd bedoeld voor privégebruik en dit aanbod kan nooit worden beschouwd als basis voor deze overeenkomst. De werking van de wifi-/internetverbinding kan nooit door de eigenaar worden gegarandeerd, ook al wordt op de website vermeld dat deze in de vakantieaccommodatie aanwezig is. De eigenaar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de tijdelijke afwezigheid of het tijdelijk niet functioneren van de wifi-/ internetverbinding aanvaardt de eigenaar geen aansprakelijkheid. Het gebruik is op eigen risico, geldende wetten, bijvoorbeeld met betrekking tot downloads, moeten door de huurder worden nageleefd. Indien tijdens het verblijf door infrastructuurproblemen in de regio storingen optreden in de elektriciteits-, gas-, water- of internetvoorziening, kan de eigenaar en VP hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Als bepaalde tv-programma's slecht of niet te ontvangen zijn, of andere elektrische apparaten (tijdelijk) niet functioneren, kunnen de eigenaar en VP hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Bij duidelijke defecten aan geboekte en extra betaalde extra diensten, zoals airconditioning of zwembadverwarming, worden de kosten hiervoor terugbetaald als deze niet functioneren. De elektriciteitsinfrastructuur in de regio is niet overal even sterk en kan door weersomstandigheden tot problemen leiden. Het is verboden om zonder voorafgaande toestemming eigen apparaten met een hoge laadbelasting (bijv. e-bikes, e-auto's) aan te sluiten op het elektriciteitsnet van het huis, omdat dit kan leiden tot overbelasting, uitval of brand. Problemen die ontstaan door niet-naleving en die kosten met zich meebrengen, worden doorberekend aan de huurder. Bij sommige huizen is een oplaadstation beschikbaar en kan als optie worden bijgeboekt.

8. Aankomst/vertrek

De aankomst- en vertrekdagen zijn te vinden op de website en bij de boeking. (bij de meeste huizen is dit een zaterdag), tenzij anders overeengekomen tussen de huurder en VP. Bij de meeste huizen is aankomst mogelijk vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst. Aankomst moet uiterlijk om 19.00 uur plaatsvinden. Als de huurder tussen 19.00 en 21.00 uur wil aankomen, of op een andere dag, bijvoorbeeld zondag, kunnen er extra kosten voor de huurder ontstaan. De extra kosten voor een late aankomst moeten ter plaatse aan de beheerder worden betaald. Aankomst na 21.00 uur is in de meeste gevallen niet mogelijk. VP heeft geen invloed op de mogelijkheden voor een late aankomst. Voorafgaand aan de reis ontvangt de huurder een reisdocument waarin de aankomst- en vertrektijden van het geboekte huis staan vermeld.

9. Aantal personen

9.1 Algemeen

Op de boekingsbevestiging/factuur staat het aantal overeengekomen personen vermeld. Per huis geldt een maximaal aantal personen dat niet mag worden overschreden, tenzij de huurder uitdrukkelijk iets anders met VP heeft overeengekomen. Alle personen, ook baby's, worden als persoon geteld. Door extra personen kunnen extra kosten ontstaan.

9.2 Verblijf van extra personen zonder toestemming

Als er zonder toestemming van VP meer personen in het object overnachten dan overeengekomen, is de huurder verplicht € 150 per dag per extra persoon te betalen. Het recht om een hogere schadevergoeding te eisen blijft hierdoor onverlet.

10. Huisregels

10.1 Eindschoonmaak

De eindschoonmaak door een derde partij wordt bij de boeking tegen een vast bedrag bijgeboekt of op de boekingsbevestiging/factuur vermeld dat deze bij de huurprijs is inbegrepen. De huurder is niettemin verplicht om voor vertrek de woning bezemschoon, het huis en de tuin netjes, de keuken opgeruimd en het afval verwijderd achter te laten. Bij gebreke daarvan heeft de eigenaar het recht om een deel van de borgsom in te houden als extra schoonmaakkosten

10.2 Afvalverwijdering

De huurder moet zelf afval, flessen, papier enz. afvoeren en de barbecue (indien aanwezig en gebruikt) schoonmaken.

10.3 Huishoudplan

Als er in de woning een huishoudplan met aanvullende informatie (bijv. de dagen waarop het afval wordt opgehaald) aanwezig is, moet de huurder het huishoudplan volgen. Een exemplaar van het geldende huishoudplan is aanwezig in het object. Bij onduidelijkheden kunt u contact opnemen met de beheerder.

10.4 Huisdieren

Huisdieren zijn alleen toegestaan in de objecten na schriftelijke toestemming van VP. Voor het meenemen van huisdieren worden extra kosten per dier in rekening gebracht. Voor de meeste huizen is dit € 50 per dier per week. Eigenaren kunnen hiervan afwijken. Als er zonder voorafgaande kennisgeving huisdieren worden meegenomen, kan een boete van € 150 per dier per dag in rekening worden gebracht. Het recht om een hogere schadevergoeding te eisen blijft hierdoor onverlet. De huurder is verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt door het huisdier. Dieren mogen geen toegang hebben tot het zwembad en de slaapkamers. Hondenpoep moet worden opgeruimd. In sommige huizen gelden aanvullende regels. De huurder is verantwoordelijk om met de beheerder of eigenaar te bespreken welke regels in acht moeten worden genomen.

10.5 Roken

Het is niet toegestaan om in het huis te roken. Als er bij of in het huis asbakken aanwezig zijn, zijn deze bedoeld voor buitengebruik en niet voor binnen.

11. Borg

11.1 Algemeen

Bij een boeking moet in principe een borg worden betaald. Afhankelijk van het object wordt de borg ter plaatse of vóór de reis aan VP betaald (zie 11.2). Bij de boeking en op de boekingsbevestiging en factuur staat vermeld of de borg ter plaatse moet worden betaald of samen met de huurprijs aan VP moet worden betaald. Totdat de borg volledig is betaald, heeft de eigenaar of beheerder het recht om de toegang tot het object te weigeren. De borgsom wordt bij vertrek (bij betaling ter plaatse) of na de reis (bij betaling aan VP – zie 11.2) terugbetaald. Hierbij worden eventueel extra kosten of door de huurder veroorzaakte schade in mindering gebracht (bijv. extra schoonmaakkosten, kosten voor breuk, beschadigingen, kosten voor niet-goedgekeurde extra personen, huisdieren).

11.2 Ontvangst door VP

VP heeft het recht om de borg namens de eigenaar in ontvangst te nemen. VP heeft geen zeggenschap over de borg en moet deze op verzoek van de eigenaar inhouden. Na de huurperiode kan de borgsom alleen worden terugbetaald na toestemming van de eigenaar. Deze wordt binnen 14 dagen gegeven. Het geld wordt door VP teruggestort op de rekening waarvan VP het heeft ontvangen. Als de huurder een andere rekening wenst, dient hij dit vóór de reis te melden.

11.3. Vertrekdag

De huurder is verplicht om bij vertrek eventuele schade aan de beheerder of eigenaar te melden en mee te werken aan een inspectie bij de overdracht op de vertrekdag. Als de huurder op een andere dag of bijzonder vroeg in de ochtend vertrekt, raden wij aan om in de loop van de dag contact op te nemen met de beheerder en telefonisch te informeren of alles in orde was in het huis.

11.4. Schade of andere verrekeningen met de borgsom

Indien de eigenaar VP geen toestemming geeft voor terugbetaling van een deel of het geheel van de borgsom, zal VP de huurder hiervan op de hoogte brengen. Voor inhoudelijke vragen over de verrekening met de borgsom kan de huurder contact opnemen met de beheerder of eigenaar. VP zal zich inspannen om hierbij te bemiddelen.

12. Zwembaden

12.1 Algemeen

Zwembaden zijn doorgaans van begin mei tot eind september toegankelijk. Uitzonderingen zijn mogelijk, VP en/of de eigenaar is niet aansprakelijk voor hierdoor ontstane schade.

12.2 Toezicht op kinderen

Kinderen tot 14 jaar mogen alleen onder toezicht van een volwassen gebruik maken van het zwembad, waarbij niet-zwemmers verplicht zijn een zwemvest te dragen. (Wettelijke bepaling in Frankrijk)

12.3 Beveiliging van de zwembaden

Zwembaden in Frankrijk zijn beveiligd met een hek, een afsluitbaar dek of een alarminstallatie. De eigenaar (niet VP) is verantwoordelijk voor de installatie, de werking en het onderhoud van de juiste beveiliging. De huurder moet bij aankomst de werking van de beveiligingen controleren en eventuele gebreken onmiddellijk melden aan de beheerder of eigenaar. Ongevallen die ontstaan doordat de huurder de beveiligingen uitschakelt of iets dergelijks, vallen onder de verantwoordelijkheid van de huurder. De beveiliging mag nooit worden gezien als vervanging voor de toezichtplicht van ouders op hun kinderen. Noch VP, noch de eigenaar zijn aansprakelijk voor ongevallen die ontstaan door gebrek aan of ontbreken van toezicht op het kind in zwembaden.

12.4 Verwarmbare zwembaden

Zwembaden worden verwarmd indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen. In de regel kan de watertemperatuur met ongeveer 5-6 graden worden verhoogd. De eigenaar en VP zijn niet aansprakelijk voor het niet bereiken van de gewenste watertemperatuur als gevolg van een defect aan de verwarming of bijzondere temperatuuromstandigheden. Zwembadverwarming vormt geen basis voor deze overeenkomst. Als de zwembadverwarming aantoonbaar defect is, worden de extra kosten voor de zwembadverwarming (pro rata) aan de huurder terugbetaald. Bij zeer ongunstige weersomstandigheden en lage nachttemperaturen bestaat de mogelijkheid dat de zwembadverwarming niet wordt ingeschakeld, omdat zelfs met verwarming geen zwembadtemperatuur kan worden bereikt. Ook in dit geval worden de kosten hiervoor terugbetaald.

12.5 Algenvorming

Algenvorming in zwembaden kan vele oorzaken hebben, bijvoorbeeld omdat er veel in het water wordt gesprongen en de hoeveelheid chloor daardoor afneemt, of door plotselinge weersveranderingen, of door veel vuil en bladeren in het zwembad. Noch de eigenaar, noch VP zijn hiervoor aansprakelijk, ook al kan het zwembad daardoor enkele dagen niet worden gebruikt. De huurder heeft de mogelijkheid om aan te tonen dat het zwembad niet volgens een vast schema is onderhouden en dat de algenvorming het gevolg is van gebrek aan onderhoud. De poolservice komt normaal gesproken 1 of 2 keer per week, afhankelijk van het contract. Bij de meeste huizen wordt de huurder een net ter beschikking gesteld om het zwembad te reinigen van bladeren en insecten.

12.6 Technische installatie

Het is de huurder niet toegestaan om zelfstandig de technische installatie van het zwembad te bedienen. Als er problemen zijn met het zwembad, moet de huurder de beheerder of eigenaar hiervan op de hoogte stellen, zodat het probleem kan worden opgelost zonder grote schade te veroorzaken.

13. Garantie

Gebreken moeten in eerste instantie aan de beheerder worden gemeld. Als deze het gebrek niet op korte termijn naar tevredenheid kan oplossen, moet VP onmiddellijk (binnen 24 uur na het ontstaan ervan) per e-mail op de hoogte worden gesteld. Het is niet voldoende om een gebrek alleen aan de huisbeheerder te melden, aangezien de beheerder geen contractuele relatie met VP heeft. VP stemt als bemiddelaar van het contract het gebrek af met de eigenaar. Het gebrek wordt door de eigenaar of zijn huisbeheerder binnen een redelijke termijn verholpen. Een onredelijk korte termijn leidt automatisch tot een redelijke termijn. Indien de huurder toch vóór het verstrijken van de termijn vertrekt, gebeurt dit uitsluitend op het juridische en economische risico van de huurder. De huurder dient de schade zo gering mogelijk te houden. Een vermindering van de reissom wordt door VP alleen in overweging genomen als de bovenstaande melding correct is gedaan. Ook vóór een opzegging moet de huurder een redelijke termijn stellen om het gebrek te verhelpen, tenzij verhelping onmogelijk is of reeds is geweigerd, of wanneer onmiddellijke opzegging gerechtvaardigd is door een bijzonder belang. Eventuele vorderingen wegens niet-contractuele uitvoering van de reis moeten door de huurder binnen de wettelijke termijnen worden gemeld bij Vacances Provence B.V, Pieterskerkhof 13c, 3512 JR Utrecht Nederland (of per e-mail aan [email protected]). Bewijsmateriaal zoals foto's moeten worden bijgevoegd. VP neemt contact op met de eigenaar en bemiddelt tussen de huurder en de eigenaar. Als er geen overeenstemming wordt bereikt, verstrekt VP de contactgegevens van de eigenaar aan de huurder. De huurder heeft dan de mogelijkheid om verdere stappen te ondernemen en rechtstreeks met de eigenaar te communiceren. Eventuele schadeclaims van de huurder jegens VP zijn beperkt tot de directe economische nadelen die de huurder lijdt als gevolg van de slechte prestaties van VP als bemiddelaar.

14. Aansprakelijkheid

14.1 Aansprakelijkheid van de huurder De huurder verbindt zich ertoe zorgvuldig met het object om te gaan en is verantwoordelijk voor de schade die tijdens de huurperiode aan het object ontstaat. Dit door actief handelen of nalaten (bijv. het niet sluiten van parasols bij wind). De huurder is zowel aansprakelijk voor de reisdeelnemers als voor huisdieren.

14.2. Aansprakelijkheid van de eigenaar en VP

De eigenaar is niet aansprakelijk voor diefstal. VP en haar wettelijke vertegenwoordigers en uitvoeringsassistenten zijn alleen aansprakelijk voor opzet of grove nalatigheid. Bij lichte nalatigheid heeft de aansprakelijkheid alleen betrekking op de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, dus verplichtingen waarvan de naleving van bijzonder belang is voor het bereiken van het doel van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is daarbij beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische, directe gemiddelde schade. De bovenstaande aansprakelijkheidsuitsluiting heeft geen betrekking op de aansprakelijkheid voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid. De aansprakelijkheid van de eigenaar voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid die een huurder lijdt als gevolg van een verblijf in het object van de eigenaar is beperkt tot maximaal driemaal de huurprijs van het huis. De bepalingen van de productaansprakelijkheidswet blijven onaangetast door de aansprakelijkheidsuitsluiting.

14.3 Aansprakelijkheid voor bouwwerkzaamheden en andere geluidsoverlast

Tijdens een verhuur mogen er geen geplande bouwwerkzaamheden plaatsvinden op het terrein van het object. Indien noodreparaties noodzakelijk zijn, zal VP dit voor of tijdens de reis met de huurder afstemmen. VP en de eigenaar kunnen geen bouwactiviteiten in de buurt voorkomen. Het kan voorkomen dat er in de buurt bouwactiviteiten plaatsvinden. In de zomer geldt in de meeste regio's een bouwstop. Afhankelijk van het seizoen moet altijd rekening worden gehouden met tuin- of renovatiewerkzaamheden in de buurt. De tuinen worden tijdens het verhuurseizoen regelmatig onderhouden (afhankelijk van het contract bij de meeste huizen 1 keer per week). Grotere tuinwerkzaamheden worden zoveel mogelijk buiten het verhuurseizoen uitgevoerd. Om brandveiligheidsredenen is dit niet altijd mogelijk. VP en de eigenaar kunnen geluidsoverlast door buren, noodweer en verkeer niet voorkomen. Op de website is de exacte locatie van elk huis te zien.

14.4 Paspoort-, visum- en gezondheidsvoorschriften

De huurder is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de geldende voorschriften voor in- en uitreis, evenals de op het moment van het verblijf geldende gezondheidsvoorschriften. De huurder is verantwoordelijk voor het naleven van alle wettelijke regels met betrekking tot het meenemen van huisdieren.

15. Slotbepalingen

15.1 Bevoegde rechtbank

Als exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst wordt de vestigingsplaats van VP in Nederland overeengekomen, voor zover de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is of voor zover de klant geen bevoegde rechtbank in Nederland heeft.

15.2 Rechtskeuze

Voor zover dwingende wettelijke bepalingen volgens het nationale recht van de klant zich hiertegen niet verzetten, geldt het Nederlandse recht, met uitsluiting van het VN-kooprecht.

15.3 Salvatorische clausule De ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen heeft geen invloed op de geldigheid van de overige algemene voorwaarden.

Vacances Provence 2025